Обмін та повернення товарів

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо забезпечити прозорі та зрозумілі умови обміну й повернення товарів відповідно до чинного законодавства України.

Загальні умови

Покупець має право на повернення або обмін товару у разі виявлення виробничого браку, пошкодження під час доставки або помилки комплектації замовлення.

Звернення щодо обміну або повернення необхідно здійснити протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Повернення товарів належної якості

Звертаємо увагу, що відповідно до законодавства України та специфіки товару:

Насіння, посадковий матеріал та аграрна продукція належної якості поверненню та обміну не підлягають.

Просимо уважно перевіряти склад замовлення при отриманні.

Повернення або обмін проблемного товару

Ми здійснюємо повернення або обмін у таких випадках:

  • товар має виробничий дефект;

  • товар був пошкоджений під час транспортування;

  • отриманий товар не відповідає замовленню.

У цьому випадку покупець повинен:

  1. Зв’язатися з нами будь-яким зручним способом;

  2. Надати фото або відео підтвердження проблеми;

  3. Узгодити спосіб обміну або повернення коштів.

Обмін товару

Обмін товару можливий лише у разі підтвердженого браку або помилки комплектації.
Обмін здійснюється на аналогічний товар за наявності його на складі.

Вартість доставки при поверненні

  • У разі підтвердженого браку або помилки з нашого боку — усі витрати на доставку бере на себе продавець.

  • У разі інших причин — витрати на доставку здійснює покупець.

Контактна інформація

Для оформлення повернення або обміну, будь ласка, звертайтесь до нашої служби підтримки:

📧 Email: homeseed23@gmail.com
📞 Телефон: (097) 005-00-23